ELMU társasházi ügyfelek: belső utasítások egyeztetése és eljárásrend változásai
A közös ügyelet és a társasházak belső elektromos hálózatának létesítése, bővítése, valamint a fogyasztói igények változása kapcsán kiadott belső utasítás fontos útmutató az ügyfélszolgálatok és régióirodák számára. A dokumentum 2016-os dátummal rögzíti azokat a követelményeket, amelyek betartása szükséges a lakóközösségek számára, különös tekintettel a közös hálózatra és a terhelés elosztására.
Fontos irányelvek a bővítés és a terhelés szempontjából
Az eljárásrend lényege, hogy egy társasházban a közösségi (méretlen) hálózatra csak olyan terhelés kapcsolható, mely nem okoz túlterhelést, túlmelegedést, és nem zavarja a fővezetékről ellátott többi fogyasztó villamosenergia vételezését. A szabályozás célja tehát a hálózati biztonság és a stabil energiaellátás megőrzése.
Az 1% feszültségesés követelménye és a méretlen fõvezeték felújításának fontossága kiemelt helyen szerepel. A terv készítésének és előzetes jóváhagyásának eljárása a méretezés és a biztonságos energiaellátás alapjául szolgál. Az érintett társasházakra vonatkozóan megfogalmazódik, hogy a lakásokat lehetőleg egyfázisú csatlakoztatással kell ellátni, mivel háztartási készülékek többsége Magyarországon nem érkezik háromfázisú csatlakozással.
Részletek a tervezési és nyilatkozati kötelezettségekről
Az alábbi adatok szükségesek a bővítést igénylő lakás tulajdonosától és a lakás adataitól:
- A lakáshoz tartozó meglévő fogyasztásmérő(k) gyári száma, védelmi kismegszakító(k) névleges árama;
- A lakást ellátó felszálló fõvezeték keresztmetszete, típusa, szigetelési állapota; fázis azonosítója (L1;L2;L3);
- A terhelendő fázisvezetőre kapcsolt lakások fogyasztásmérőihez tartózó kismegszakítók névleges árama;
- A felszálló fővezetékkel együtt kiépített védővezető (PE) keresztmetszete;
- Az érintésvédelmi rendszer alkalmassága a biztonságos energiaellátás mértékéig (EPH csomópont megléte, védővezető megléte-keresztmetszete);
- Nyilatkozat a meglévő felszálló és leágazó fővezeték, és házi főelosztó terhelhetőségéről (MSZ 2364-523:2002 táblázatai);
- Házi csatlakozó-főelosztó berendezés alkalmassága a többlet terhelés elviselésére (biztosítók, kapcsolók névleges árama);
- Nyilatkozat a felszálló- és leágazó fővezeték1% alatti feszültségesésről növelt terhelésének megfeleléséről.
Fontos megjegyzés: a méretlen hálózat felmérése és a kapcsolódó nyilatkozatok kiadására csak regisztrált villanyszerelő vagy tervező jogosultsággal rendelkező mérnök jogosult. Bővítési igény esetén fázisonként 32A-ig a kivitelező is adhat nyilatkozatot a munkálatok megkezdése előtt.
Műszaki tervezés és engedélyezés
A mérnöki és kivitelezői tevékenységek során kiemelkedő, hogy a méretlen hálózatra vonatkozó felméréseket és a tervezést az MSZ 447:2009 előírásai szerint végezzék, lehetőleg a társasház csatlakozási pontján közös használatú térben, az üzletszabályzatnak megfelelően. A teljes tervnek tartalmaznia kell a jelenlegi állapotot és mind a bővítést kérő fogyasztó, mind a meglévő fogyasztók vételezési adatait is.
Részleges felújítási igény esetén is a tervnek az épület egészére vonatkoznia kell, és ki kell adnia a felújítási ütemeket, amelyek alapján az egyes szakaszok önmagukban is elvégezhetők. A kivitelezés csak a hálózati engedélyes előzetes jóváhagyott mérési és csatlakozási kiviteli terv alapján végezhető el.
Ha a mérővédő eszközök összeadott értéke egy adott fázisban nem haladja meg a 32 A-t, lehetőség van arra, hogy terv bemutatása nélkül nyilatkozzon a regisztrált villanyszerelő az adott nyomtatványon (345-ös). Ezzel a kivitelezés gyorsabban megkezdődhet, de minden esetben a szakmai felelősség a regisztrált szerelőé marad.
Változások és együttműködés az energiakereskedőknél
Az 2016-os eljárásrend fontos része, hogy a lakóközösségek érdekeit és belső előírásait szem előtt tartva történik a terhelés bővítése és a hálózati elemek karbantartása. A belső egyeztetések során felmerülhetnek kifogások a villamos biztonságtechnikai ellenőrzések hatékonyságával kapcsolatban, ezért szükség lehet beadványokra az Országos Katasztrófavédelmi Felügyelet illetékeseihez a tüzek megelőzése és a túlterhelések megelőzése érdekében.
Budapest, 2016. Az ELMÜ-ÉMÁSZ hálózati szolgáltató belső utasításai között megfogalmazódik, hogy a társasházi összesített igénybejelentést minden esetben regisztrált villanyszerelővel és/vagy villamos tervezővel kell egyeztetni, hogy az igény pontos és hiánytalan legyen. A megküldött igénybejelentés minden esetben az összes lakó igényét egyesíti a közös hálózatra vonatkozóan, és a kivitelezés csak az engedélyes mérési és csatlakozási terv alapján engedélyezett.
Az átalakuló piac és a szolgáltatóváltások mögötti történet
A korábbi tranzakciók és piaci átalakulások keretében a szolgáltatók között jelentősebb változások történtek. A 2019-es év végéhez közeledve jelentős megállapodások születtek a tulajdonosi és működési struktúra átalakítása érdekében, amelynek eredményeként a MVM Next vállalat vette át az ELMŰ-ÉMÁSZ ügyfeleit és hálózati tevékenységét. A változások célja a hazai energiakereskedelmi és -hálózati szolgáltatások integrációja, a szolgáltatások zavarmentes átadásának biztosítása és az ügyfelek hatékonyabb kiszolgálása volt.
Az átadás során a szolgáltatóváltás nem érinti az energetikai árakat és a szolgáltatóváltás időszakában a hivatalos ügyfélszolgálatokhoz forduló ügyfelek teendőit is. A 2021-es év eseményei során a társaságcsoport módosított megnevezéseket és arculatot is bevezetett, például az ÉMÁSZ Hálózati Kft. megváltozott nevű és működésű társasággá alakult, amely azóta MVM Émász Áramhálózati Kft. néven folytatja tevékenységét.
Szolgáltatóváltás és ügyfélkapcsolatok
A váltás nyomán az ügyfélkapcsolati tevékenységek is megváltoztak: az online felületek és az ügyfélszolgálatok elérhetőségei átalakultak, és a korábbi mérőállásokhoz, számlákhoz való hozzáférés is az új rendszerben történik. A szolgáltatóváltás alatt és utána is fontos, hogy az ügyfelek a megfelelő szolgáltatót és elérhetőségeket használják a felmerülő kérdések megoldásához.
A 2021-es év egyik fő üzenete az volt, hogy a társasházi összesített igénybejelentésnél a regisztrált villanyszerelő és/vagy villamos tervező előzetes egyeztetése elengedhetetlen a hiánytalan és pontos igény megfogalmazásához. A csatlakozási alapdíj és a csatlakozóvezeték díj becsült összege a 15/2016. (XII. A) alapján kerül meghatározásra, és a megküldött MGT az elfogadásra 3 hónapos határidőt ad.
| Elem | Leírás |
|---|---|
| Fő témakör | Társasházi belső elektromos hálózat létesítése, bővítése, és fogyasztói igények változása |
| Elvárás | Megfelelő tervezés, nyilatkozatok, és 1% feszültségesés |
| Engedélyezés | Előzetes jóváhagyás szükséges a mérési és csatlakozási terv alapján |
Az említett kérdésekben a lakóközösségek érdekét és a belső előírásokat mindig figyelembe kell venni, és a tervnek egységesen kell lefednie a felújítási ütemeket, a teljes épületre vonatkozó felmérést és a szem előtt tartott biztonsági előírásokat.
tags: #elmu #tarsashazi #ugyfelek