Duna House alaprajz: Részletes ismertető a Duna House hálózatáról és működéséről
A Duna House hálózat sikeressége 2003 óta töretlen, mely évről évre egyre több elégedett ügyfelének nyújt segítséget ingatlanügyeinek megoldásában. Az anyavállalat 1998-ban alakult, és mára 15 saját irodával rendelkezik országszerte. A hálózat sikere részben a jól működő franchise modellnek köszönhető, amely lehetőséget ad azok számára is az ingatlanpiacon való érvényesülésre, akik még nem rendelkeznek piaci tapasztalattal.
A Duna House rendszeres fejlesztései között kiemelkedik egy saját fejlesztésű, az ingatlanpiaci munkát támogató, fejlett CRM rendszer, amely jelentősen megkönnyíti a napi feladatokat. A franchise iroda létrehozásához és az induló időszakhoz jellemzően 5-10 millió forint befektetés szükséges, amelyről partnerek részletesen kidolgozott, egyedi üzleti tervet kapnak a tárgyalási folyamat részeként.
A Duna House franchise hálózat felépítése és működése
A Duna House franchise koncepciója azok számára ideális választás, akik már kipróbált, hatékony és jól működő üzleti modell alapján kívánnak belépni az ingatlanpiacra. A franchise partnerek önálló gazdasági társaságok, melyek a DUNA HOUSE HOLDING NYRT.-vel szerződéses kapcsolatban működnek. Több szinten tagjai a hálózatnak az al-franchise partnerek is, akik szerződéses jogviszonyban állnak a franchise partnerekkel, és azok irodáiban tevékenykednek.
A tényleges szolgáltatások nyújtását az ingatlanértékesítők végzik, akik az al-franchise partnerek nevében és képviseletében járnak el. Ezek lehetnek egyéni vállalkozók, munkavállalók vagy alvállalkozók, akik a DUNA HOUSE és partnerek által előírt utasítások szerint dolgoznak, ellenőrzésük is ezek alapján történik. Nem jogosultak önállóan szerződéseket kötni vagy szolgáltatást nyújtani saját nevükben.
Adatkezelés és jogi keretek a Duna House hálózatán belül
A Duna House franchise hálózat adatkezelése szigorúan a hatályos európai és magyar jogszabályoknak megfelelően, főként a GDPR előírásai mentén történik. A személyes adatokat az adatkezelők jogszerűen, átlátható módon kezelik, és törekednek arra, hogy pontosak és naprakészek legyenek azok.
Az adatkezelés célja elsődlegesen a szolgáltatások biztosítása és az ezzel kapcsolatos üzleti tevékenységek lebonyolítása. Ehhez kapcsolódóan az adatkezelés a következő jogalapokra épül:
- Az érintett hozzájárulása: az ügyfél önkéntesen adja meg hozzájárulását a szolgáltatás igénybevételéhez és adatkezeléshez.
- Szerződés teljesítése: a szerződés megkötésekor kötelező adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges.
- Jogszabályi kötelezettségek: több esetben jogszabály ír elő adatkezelést, például pénzmosás elleni törvények keretében.
- Jogos érdek érvényesítése: csak kivételes esetekben, egyedi érdekmérlegelés alapján valósul meg.
A kezelt adatok körébe tartoznak az ügyfél személyes azonosító adatai (pl. név, születési hely, idő, anyja neve, lakcím, személyazonosító okmányok), az ingatlannal kapcsolatos részletes adatok (cím, helyrajzi szám, alapterület, ár), valamint fényképek, melyek kizárólag az ügyfél tudtával és beleegyezésével készülnek az ingatlanokról.
Fontos megjegyezni, hogy az adatkezelés időtartama több kategóriában eltérő, például szerződés megszűnése után még nyolc évig megőrzik az adatokat, ezzel is biztosítva az esetleges későbbi igények érvényesítését. Ingatlan keresése esetén, ha nem jön létre szerződés, az adatokat törlik.
A Duna House szolgáltatásai és ügyfélkapcsolati eljárásai
Az ingatlanértékesítési megbízás megkötésekor az ügyfél adatai rögzítésre kerülnek a DUNA HOUSE informatika rendszerében, melyből az ingatlan hirdetései készülnek, többek között a weboldalakon és ingatlanközvetítő portálokon. A hirdetések elkészítése során az ingatlanértékesítő készíti el a fényképeket és szerkeszti a hirdetés tartalmát.
Az adatbevitelt az ingatlanértékesítők végzik, akik végig az al-franchise partnerek kontrollja és a DUNA HOUSE rendszerének keretei között dolgoznak, biztosítva ezzel a magas szintű szolgáltatási minőséget és az ügyfelek adatainak védelmét.
Továbbá, az adatkezelők a telefonbeszélgetéseket is rögzíthetik, amennyiben az ügyfél ehhez hozzájárul. A rögzítés célja elsősorban a panaszkezelés, fogyasztóvédelem és az ügyfelekkel kötött jognyilatkozatok dokumentálása. Ha az ügyfél nem járul hozzá a felvételhez, természetesen lehetséges rögzítés nélküli ügyintézés is.
Ügyfél-átvilágítási és pénzmosás elleni intézkedések
A Duna House teljes körű ügyfél-átvilágítást végez, különösen a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzése érdekében, amely a hatályos magyar és uniós jogszabályokon alapul. Ennek részeként kezelik az ügyfél állampolgárságát, tulajdonosi státuszát, valamint minden olyan adatot, amely szükséges a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez. A nem természetes személy ügyfelek esetében pedig a képviseletre jogosult személy adatait is rögzítik.
Franchise iroda nyitásának feltételei és üzleti lehetőségei
A Duna House franchise modellje kedvező lehetőséget kínál az új piaci szereplők számára, hiszen egy már bevált, jól működő közvetítési rendszert és üzleti stratégiát biztosít. Az induló befektetés általában 5-10 millió forint, melynek pontos összege a helyi körülményektől és az egyedi üzleti tervtől függ. A franchise szerződés megkötése alapos előkészítés és a partnerek közötti tárgyalás eredménye.
Ez a modell nemcsak a tapasztalt ingatlanosoknak, hanem azoknak is ideális, akik még csak most ismerkednek az ingatlanpiaccal, de motiváltak egy sikeres vállalkozás elindítására. A Duna House támogatást nyújt a marketingben, működésben és szakmai képzésben egyaránt.
A Duna House működési és adatvédelmi tájékoztatóinak szerepe
A hálózat működésének és adatkezelésének alapját részletes adatkezelési tájékoztatók adják, melyek biztosítják az ügyfelek tájékozottságát és az adatkezelés átláthatóságát. Ezek a dokumentumok részletesen szabályozzák az adatgyűjtést, feldolgozást, felhasználást, továbbá rendelkeznek az ügyfelek jogairól és lehetőségeiről az adataik védelmében.
A tartalmak folyamatos felülvizsgálata és a jogszabályi megfelelés garantálja, hogy az adatkezelési folyamatok és a működés összhangban legyenek a legfrissebb követelményekkel.