UNIQA lakás kárbejelentés: részletes útmutató lépésről lépésre

Csőtörés, korszerűtlen vezeték vagy tetőszerkezet: az ördög nem alszik, ráadásul a baj sem jár egyedül. Érdemes mindig előre felkészülni a (szó szerint) villámcsapásként érkező helyzetekre. Ha egy káresemény bekövetkezik, az első és legfontosabb lépés, hogy minél előbb jelentsük a biztosítónak.

Mikor és hogyan kell bejelenteni a kárát?

Erre hivatalosan HomeGuard lakásbiztosításnál 2 munkanap, Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás esetén 10 munkanap áll a rendelkezésünkre, de a legjobb döntés, hogyha azonnal cselekszünk. A lakásbiztosítás-kárbejelentésre elsősorban online és telefonon keresztül van lehetőségünk, de általában postai és elektronikus úton is intézhető.

A leggyorsabb mód az online kárbejelentés, amely során mindössze néhány perc alatt elvégezheti az ügyintézést: a kötvényszámát, a kárral kapcsolatos adatokat, a keletkezett kárról készült fényképeket és videókat, illetve a kapcsolattartási adatokat kell megadnia a bejelentés során. Ha UNIQA-szerződéssel rendelkezik, a lakásbiztosítás kárbejelentését benyújthatja kényelmesen és gyorsan az online kárbejelentő felületünkön is.

Digitális és helyszíni szemle

Az online kárbejelentés nemcsak kényelmes, de az ügyintézést is jelentősen felgyorsítja, különösen kisebb lakáskár esetén. Digitális kárszemle szolgáltatásunkkal a kárügyek egyszerűen és gyorsan intézhetőek. Helyszíni szakértői szemle nélküli, videókonferencián alapuló kárrendezésére kifejlesztett mobilalkalmazással jelentheti be a kárt. A kárszakértő kollégánk előre egyeztetett időpontban videókonferencia keretében felveszi a kapcsolatot Önnel; Ön mobil eszközén keresztül, az i2i videóalkalmazás segítségével bemutatja a károsodást a szakértőnek, aki elvégzi a kárbecslést és tájékoztatást ad, valamint optimális esetben a végleges kártérítési összeget is megállapítja.

Milyen adatokat és dokumentumokat készítsünk elő?

A lakásbiztosítás-kárbejelentéshez szükség lesz többek között a biztosítási kötvényszámra, a káresemény részletes leírására, valamint - lehetőség szerint - fotókra. A gyors és gördülékeny kárrendezés érdekében célszerű a meglévő dokumentumokon (hatósági bejelentés, a megsérült, megsemmisült tárgyak bizonylatai, baleseti kár esetén az orvosi dokumentumok) összegyűjtését és benyújtásán túl minél átláthatóbb és részletesebb dokumentációt készíteni. Ezek lehetnek fotók és videók is a károsodott vagyontárgyakról, illetve ingatlanról.

• kötvényszám
• a káresemény pontos leírása
• fotók és videók a kárról
• számlák, bizonylatok a sérült/pótolandó vagyontárgyakról
• hatósági jegyzőkönyv (rendőrség, tűzoltóság) szükség esetén
• orvosi dokumentumok baleset esetén

Hatósági eljárás szükségessége

Bizonyos károk esetén nélkülözhetetlen a hatóságok bevonása. A betörés, rablás általi veszteségek bűncselekménynek számítanak, ezért a rendőrséget is kötelezően be kell vonni a folyamatba. Ehhez hasonló helyzet, amikor tűz üt ki az otthonunkban vagy nagyobb robbanás történik - természetesen ekkor a katasztrófavédelmi erők számát kell tárcsázni. Ha a káresemény miatt hatósági eljárás is indult, a kárbejelentéshez szükséges csatolni a hatóság által kiállított jegyzőkönyvet vagy egyéb kapcsolódó dokumentumokat is a többi szükséges irat mellé.

A helyszín és a kárenyhítés szabályai

Abban az esetben, ha a biztosító úgy ítéli meg, hogy szükség van a helyszíni szemlére, a kárbejelentéstől számított 5 munkanapon belül a kárhelyszínt az eredeti állapotban kell hagyni, kivéve a kárenyhítést, további károk megelőzését szolgáló intézkedéseket. A kárenyhítési kötelezettség azt jelenti, hogy a káresemény után meg kell tennünk minden ésszerű lépést a további károk megelőzése érdekében. Próbáljon meg mindent megtenni a nagyobb károk elhárítása érdekében! Ha szükséges, értesítse a hatóságokat (tűzoltóság, rendőrség)!

Kárrendezés menete és határidők

A bejelentést követően a biztosító általában 1-2 napon belül felkeres minket. Amennyiben a társaság úgy ítéli meg, hogy a keletkezett kár mértéke jelentős, egy általa kiküldött szakember segítségével, 5 munkanapon belül helyszíni szemlét tart. A kárrendezés többféleképpen történhet.

• Kisebb károk: online bejelentés és gyors döntés - egyes esetekben az UNIQA 3 munkanapon belül garantálja a kisebb károk rendezését.
• Digitális szemle: videókonferenciás felmérés i2i alkalmazáson keresztül.
• Helyszíni szemle: kárszakértő jegyzőkönyvet készít, tételesen rögzíti a károkat és megállapítja a kártérítési összeget.
• Nagyobb mértékű káresemények: a kárrendezés a szükséges dokumentumok benyújtását követően legfeljebb 15 napon belül lezárulhat, általában azonban csak 2-8 nap szükséges a kártérítés kifizetésére.

Amennyiben a kár a szerződés, és annak feltételei alapján rendezhető, úgy az utolsó szükséges dokumentum beérkezésétől számított legkésőbb 15 napon belül intézkedünk a kártérítés kifizetése felől. A kártérítési összeget az Ön által megadott bankszámlaszámra utaljuk, vagy postai úton küldjük ki a megadott címre.

Mit tegyünk, ha nem értünk egyet az összeggel?

Ha nem értünk egyet a biztosító által megállapított kártérítési összeggel, benyújthatunk hivatalos árajánlatot és helyreállítási számlát, amely elfogadásáról annak műszaki tartalmának ellenőrzését követően tájékoztat a biztosító. Egyes káresemények esetén a kártérítés javítási számlához kötött.

Biztosítási összeg, alul- és túlbiztosítottság

A kárrendezés során kellemetlen meglepetést okozhat, ha kiderül, hogy a lakásbiztosításban szereplő biztosítási összeg már nem elegendő a helyreállítás vagy a megrongálódott ingóságok pótlásának költségeire. Ezt nevezzük alulbiztosítottságnak. Azért, hogy ezt elkerülhessük, érdemes a szerződésben szereplő biztosítási összegeket naprakészen tartani, különösen akkor, ha felújítottuk az ingatlant, bővítettük azt vagy nagyobb értékű ingóságokat vásároltunk.

Az ingatlan és az ingóságok értékének meghatározása, káresemény bekövetkezésekor ez alapján lehet meghatározni a kártérítés mértékét, éppen ezért fontos, hogy a valós értéknek megfelelően kerüljön megállapításra. A biztosítási összeg meghatározása a biztosításkötéskor az ingatlan és az ingóságok értéke alapján történik. A szerződésben foglalt biztosítási összeg jelenti a kártérítés felső határát, ezért is rendkívül fontos, hogy minden esetben a valós értéknek megfelelően kerüljön megállapításra a biztosítási összeg.

A túlbiztosítás ennek az ellenkezője: ilyenkor a szerződésben meghatározott összeg magasabb, mint az ingatlan újjáépítési vagy az ingóságok újrabeszerzési értéke. Fontos tudni, hogy ettől még nem kapunk magasabb kártérítést, hiszen a biztosítás célja a tényleges kár megtérítése, nem pedig a vagyongyarapodás. Éppen ezért érdemes rendszeresen felülvizsgálni a lakásbiztosítási szerződésünket, különösen felújítás vagy nagyobb értékű ingóság vásárlása után.

Indexálás és értékkövetés

Ebben nyújthat segítséget az értékkövetés is, azaz amikor a biztosító az általános árváltozásokhoz igazítja a biztosítási összegeket. Azonban ez nem az adott ingatlan vagy ingóságok egyedi értéknövekedését követi, hiszen arról csak akkor tudhat a biztosító, ha azt bejelentjük. Indexálás - mikor érdemes lakásbiztosításunknál értékkövetéssel foglalkozni? A folyamatosan változó gazdasági környezetben fontos, hogy lakásbiztosítása mindig megfelelő értékben nyújtson fedezetet.

Milyen káreseményeket fedez az UNIQA lakásbiztosítás?

Minden csomagban biztosított veszélynemek: tűzkárok, vízkárok, üvegkárok, természeti károk, vagyon elleni károk. Az UNIQA HomeGuard lakásbiztosítás számos váratlan helyzetben nyújthat segítséget, például tűz, vihar, jégverés, vízkár, betöréses lopás vagy rablás esetén.

Társasházbiztosítás vs. saját lakásbiztosítás

Ha társasházban élünk, fontos tudni, hogy a társasház közös biztosítása és a saját lakásbiztosításunk nem ugyanazt a célt szolgálja. A társasházi biztosítás jellemzően a közös tulajdonban lévő épületrészekre és berendezésekre nyújt fedezetet, míg a lakásbiztosítás az otthonunk és ingóságaink védelméről gondoskodik. Tehát a kettő nem helyettesíti egymást.

A társasház biztosítása biztos alapot ad az épület egészének (a közös és a szerkezeti elemek) védelmére, azonban nem terjed ki a lakásokban található beépített elemek többségére és a magántulajdonú ingóságokra. A lakásbiztosítás ingóság fedezete itt pótolhatatlan: okostévék, gamer PC-k, okosotthon-kiegészítők, e-bike-akku és egyéb új kockázatok sokszor csak a privát kötvényen belül vannak fedezve.

Felelősségbiztosítás szerepe

A lakáshoz kötött felelősségbiztosítás egyik legfontosabb szerepe, hogy rendezze azokat a károkat, amelyek a saját ingatlanból indulnak, de másnál okoznak problémát. Elég egy rosszul záródó csap, egy meghibásodott mosógép, egy elpattanó tömlő vagy egy óvatlanul ott felejtett edény a tűzhelyen, és máris megázhat, füstölhet vagy rongálódhat a szomszéd lakása. A felelősségbiztosítás nem csak a lakáson belül hasznos, hanem számos hétköznapi szituációban is segítséget nyújt: gyerekek és háziállatok okozta károk, kerékpározás közben okozott kisebb balesetek, költözés közbeni sérülések stb.

Tippek a gyors és sikeres kárügyintézéshez

1. Jelentse be a kárt azonnal - lehetőleg online, a kötvényszám és kapcsolattartási adatok megadásával.
2. Dokumentáljon részletesen: fotók, videók, bizonylatok, hatósági jegyzőkönyv.
3. Tegyen meg minden ésszerű intézkedést a további károk megelőzésére.
4. Tartsa naprakészen a biztosítási összegeket, és használja az értékkövetést vagy indexálást, ha szükséges.
5. Ismerje a szerződés feltételeit: önrészek, kártérítési limit, kizárások.
6. Ha szükséges, kérjen digitális vagy helyszíni szakértői szemlét, és ha nem ért egyet, nyújtson be hivatalos árajánlatot.

UNIQA szolgáltatási garanciák és további előnyök

Az UNIQA kínálatában a HomeGuard lakásbiztosítás és a Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás is elérhető. Teljes körű lakásbiztosítás, egyszerűbb károk esetén 3 napos szolgáltatási garanciával. Médium és Prémium csomagjaink része a Plusz24 vészhelyzeti asszisztencia. Elektronikus kommunikációs kedvezmény, tartamkedvezmény, díjfizetési mód és ütem szerinti kedvezmény, kampány kedvezmény és együttkötési kedvezmény.

Az UNIQA Biztosító Zrt. ügyfelei érdekeit szem előtt tartva csatlakozik a gazdaság élénkítését és az inflációs hatások mérséklését célzó törekvésekhez. Ennek megfelelően a meglévő és leendő lakossági ügyfeleit olyan kedvezményes konstrukciókkal segíti, amelyek garantálják ingatlanjaik értékállóságát.

Akciók és együttműködések

HomeGuard lakásbiztosítás és számlanyitás? Köss új HomeGuard lakásbiztosítást, vállald az új Raiffeisen bankszámlanyitást, és 20 000 Ft UNIQA biztosítási díjkedvezményben részesülhetsz. A Raiffeisen Bank további feltételek teljesülése esetén akár 100 000 Ft-ot ír jóvá új bankszámládon. A kedvezmény meghatározott feltételek együttes teljesülése esetén érhető el; részletek a biztosítási feltételekben.

Mit tegyünk, ha további kérdéseink vannak?

Az UNIQA lakásbiztosítást online ügyintézés során rendkívül könnyen és gyorsan megkötheti. FONTOS, hogy ha online köt szerződést honlapunkon, akkor az első díj befizetéséhez szükség lesz bankkártyájára. Ha elakadna, vagy további információt kérne, telefonos visszahívást is kérhet. Hétköznapokon időpontfoglalás után személyesen is intézheti a biztosítás kötését budapesti ügyfélszolgálatunkon (1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74.).

Az alkalmazott eljárásunkhoz konstruktív együttműködésére számítunk. A biztosító a biztosítással és a kárrendezési eljárással kapcsolatosan a biztosítási titokra és az adatvédelemre vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően, kizárólag a biztosítási titok megismerésére jogosult személyeknek, azonosítást követően adhat tájékoztatást. További kérdései vannak? Helyszíni szemle időpontja egyeztethető, és munkatársaink segítenek a szükséges dokumentumokkal kapcsolatban.

tags: #uniqa #lakas #karbejelentes

Népszerű bejegyzések:

• Magas kamatlábak és a HUF-alapú hitelezés kapcsolata
• Kimondott szabályok és biztonsági követelmények kül- és belterületi tűzgyújtáshoz Dunabogdányban
• Tárnoki albérletek és ingatlan promóciók a Tarnok halász utca környékén
• Hogyan ültessünk dughagyma hektáronként: technikai útmutató
• Ráépítés és túlépítés jogi megközelítés nélkülözhetetlen szemszögből