Facebook Adas vetel pont hasznalata: hogyan hasznalhato a közösségi kereskedelemben
A közösségi portálon megvalósulhat a szerződéskötés B2B, B2C, illetve C2C relációban is, amely felveti a fogyasztóvédelmi szabályok és a tájékoztatási kötelezettség előírásainak megfelelő alkalmazását. Az elektronikus kereskedelem új irányait nyitotta meg a közösségi oldalak működése és elterjedése. A szerződő felek személyét vizsgálva a megkötött szerződések köre széles palettán mozog: a közösségi portálon megvalósulhat a szerződéskötés B2B, B2C, illetve C2C relációban is, amely felveti a fogyasztóvédelmi szabályok és a tájékoztatási kötelezettség előírásainak megfelelő alkalmazását, valamint a szolgáltatóra irányadó, helytállási kötelezettséget megalapozó előírások elemzését.
A szerződő felek esetében sokszor kérdéses, hogy egy adott profil vagy fantázianév mögött valós személy vagy jogszerű keretek között működő vállalkozás húzódik-e meg, privát üzenetekben magánszeméllyel vagy vállalkozással történik-e a szerződéskötés. A szerződés alanyi köréhez kapcsolódóan emelhetjük ki, hogy a Gazdasági Versenyhivatal a VJ 074/2012. határozatában olyan vállalkozást vizsgált, amely tevékenységét a cégnyilvántartásból történő jogerős törlést követően is folytatta a közösségi portálon.
A problémák megsokszorozódnak abban a tekintetben is, hogy a közösségi oldalak által kínált lehetőségek korlátok nélkül léphetik át az államhatárokat, melynek következtében határon átnyúló jelleget ölt a felek közötti kontraktuális kapcsolat (ha beszélhetünk a szerződés létrejöttéről). Ez megvalósulhat uniós keretek között, valamint harmadik államok vonatkozásában is. Más állam polgárai által létrehozott felhasználói fiókok, vállalkozások által közzétett hirdetések könnyen, földrajzi távolság nélkül érhetőek el.
Fuglinszky Ádám legújabb könyve a fogyasztói adásvétel, a kellékszavatosság és a termékszavatosság kérdéskörével foglalkozik, különös tekintettel azokra a problémás pontokra, amelyek az új Ptk. alapján felmerülhetnek. A szerződés tárgya vonatkozásában megállapítható, hogy termékértékesítésre és szolgáltatásnyújtásra is sor kerülhet a közösségi oldalon. Az így megkötött szerződés lehet ingyenes, de lehet visszterhes is, valamint tartozhat valamely vállalkozás üzletszerű tevékenységi körébe, vagy egyes felhasználók részéről az üzletszerűséget nélkülözve eseti jelleggel bonyolódnak.
Termékértékesítés esetén gyakoriak az áru tulajdonjogának az átruházására irányuló ügyletek (adásvétel, csere, ajándékozás), amelyeknél jellemző probléma a képtől eltérő termékkel, hibás termékkel, a leírásban nem szereplő tulajdonságokkal vagy más termékkel történő teljesítés. Mind a használt, mind pedig az új termékek piaca virágzik, ahol a termék állapota és eredete is befolyásolja az árat, valamint az értéket, illetve megnehezítheti a garanciális igények érvényesítését. Jogszabályba ütközőnek minősíthető az a szerződés, amely lőfegyverek vagy veszélyeztetett állatfajok illegális kereskedelmére irányul.
Tipikusak még az olyan megállapodások is, amelyek szolgáltatás nyújtását foglalják magukban úgy, hogy a gyártási folyamat végkimenetelén valamely elkészített vagy legyártott áru tulajdonjogának az átruházása áll (például kézműves termékek). Ennek a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztót megillető elállási jog szempontjából van jelentősége: nem illeti meg a fogyasztót az elállás joga, ha a terméket a vállalkozás a fogyasztó által megadott adatok alapján, a fogyasztó kérésére egyedileg gyártotta le. A fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazása szempontjából ezeket a szerződéseket is az adásvételi szerződések kategóriájába sorolják a vonatkozó jogszabályok.
A felek számos módon tehetnek szerződéses jognyilatkozatot a közösségi platformon. A vállalkozás privát üzenetben küldhet a felhasználó részére ajánlatot, amelyet adott esetben kéretlen levélnek lehet minősíteni. Különféle csoportokban a felhasználók által feltett érdeklődő, minőségre vonatkozó, más felhasználók által szerzett tapasztalatokra építő kérdésre a vállalkozás vagy kommentben, vagy pedig privát üzenetben küldheti meg ajánlatát. Amennyiben nem fogyasztói szerződés jön létre a felek között, akkor mind a privát üzenet, mind pedig a kommentben történő nyilatkozattétel kétarcú intézmény: ha a felhasználók mindegyike a számítógép előtt ülve azonnal válaszol, akkor egyidejű interaktív kommunikáció alakul ki a felek között, amely a Ptk. alapján a jelenlévők által tett jognyilatkozatra vonatkozó rendelkezések alkalmazásával hat ki a nyilatkozat hatályosulására, valamint a szerződés létrejöttére. Ellenkező esetben a Ptk. szerinti távollévők között zajló kommunikáció valósul meg.
A szerződés módosítása szempontjából problematikusnak tekinthető az az informatikai funkció, amely révén a kommentekben tett hozzászólások, nyilatkozatok módosíthatóak, átírhatóak, valamint teljes egészében törölhetőek. További szerződéskötési lehetőségként említhető meg a vállalkozás posztja alatt történő licitálás, amelyet meg kell különböztetni a hagyományos online aukció szervezésétől.
2026. Ezek a felhasználók ráadásul már most is aktívan vásárolnak: a közösségi kereskedelmi bevételek globálisan meghaladják az 1 billió dollárt. Ha készen állsz arra, hogy szintet lépj, ez a lépésről lépésre haladó útmutató neked szól. Itt közvetlenül a vállalati oldaladon hozhatsz létre egy digitális kirakatot. A Marketplace eredetileg a magánszemélyek közötti adásvétel színtere volt, és rengeteg üzlet köttetik tematikus vagy helyi csoportokban is.
A Marketplace beállítása és a hirdetések kezelése
- A Shop beállításához először egy üzleti oldalra lesz szükséged. Jó hír, hogy nem kell hozzá teljesen új fiókot regisztrálnod: a vállalati oldalt a személyes profilodból is kényelmesen kezelheted.
- Ha Shopify-t használsz, ez a legegyszerűbb megoldás. Ez az eszköz segít abban, hogy a termékeid automatikusan megjelenjenek a közösségi médiában is.
- A Shopify végigvezet a beállítás minden egyes lépésén.
- Ez a lépés kritikus, ha később hirdetni is szeretnél, hiszen a pontos adatok segítenek abban, hogy a hirdetéseid tényleg a potenciális vásárlók elé kerüljenek.
- Nézd át az áruházad adatait, olvasd el és fogadd el a felhasználási feltételeket, majd küldd be a boltodat ellenőrzésre.
- Kezeld a katalógusodat: a Shopify automatikusan szinkronizálja a termékeket, de te magad is szabályozhatod, mi jelenjen meg. Szabd testre a megjelenést: alakítsd az áruházad kinézetét a márkádhoz.
- Ha azt szeretnéd, hogy több felhasználó találjon rá a termékeidre, a fizetett Meta-hirdetések jelentik a leggyorsabb utat.
1. A hirdetések futtatásához szükséged lesz egy Business Manager-fiókra. 2. A Meta három szintű adatmegosztást kínál: standard, továbbfejlesztett és maximális. Ez határozza meg, mennyi vásárlói adatot gyűjthet a rendszer a hatékonyabb hirdetésmegjelenítés érdekében. 3. A Meta pixel egy apró kódrészlet, amely nyomon követi a látogatók tevékenységét a webshopodban. Segítségével olyan embereknek mutathatsz hirdetéseket, akik már érdeklődtek a termékeid iránt (ezt hívjuk remarketingnek). 4. Kiválasztod a vásárlási típusodat (aukció vagy foglalás), majd beállítod a hirdetési céljaidat. 5. Megadhatsz napi keretet vagy a kampány teljes időtartamára vonatkozó összeget is. 6. 7. Töltsd fel a képeket vagy videókat, és válaszd ki a formátumot (egyetlen kép, videó, galéria/carousel vagy kollekció). Ha minden részletet ellenőriztél, kattints a Közzététel gombra. A kampány futása alatt folyamatosan figyeld az eredményeket a Hirdetéskezelőben, és ha kell, módosíts a szövegeken vagy a képeken az optimális teljesítmény érdekében.
1. 2. 3. Tölts fel legalább egy kiváló minőségű fotót, és írj meggyőző termékleírást. Add meg a termék árát, az állapotát és minden egyéb fontos részletet, mint a méret vagy az alapanyag. 4. A következő oldalon láthatod a hirdetésed előnézetét, valamint egy listát azokról a helyi adás-vételi csoportokról, amelyekhez csatlakozhatsz. 5. Ha mindent rendben találsz, kattints a Közzététel gombra.
1. A következő felületen add meg a hirdetés költségvetését és az időtartamot (például hány napig fusson a kiemelés). 2. Itt választhatod ki a célközönséged földrajzi helyét is - ez különösen hasznos, ha csak egy adott városban vagy megyében szeretnél értékesíteni. 3. Ha szükséges, módosítsd a beállításokat. A legtöbb ilyen csoport helyi közösségekre épül, ahol a tagok egy adott városban vagy környéken élnek. Bár az adás-vételi csoportokat főként magánszemélyek használják, kiváló lehetőséget nyújtanak azoknak a kisvállalkozásoknak is, amelyek helyi közönséget szeretnének építeni.
1. Válassz olyan közösségeket, amelyek passzolnak a termékedhez és a célközönségedhez. A helyi csoportok megtalálásához navigálj a Csoportok menüpontba és keress rá az „adás-vétel”, „piac” vagy a településed nevére. 2. Miután bekerültél, kattints a csoport tetején található Valami eladása opcióra, majd válaszd az Eladó termék lehetőséget. 3. A termékadatok megadása után érdemes bepipálnod a Hirdetés hozzáadása a Marketplace-hez opciót. Ekkor választhatsz ki más, már meglévő csoportjaidat is, ahol egyszerre közzéteheted a hirdetést. A siker kulcsa a professzionális megjelenés: a tapasztalt webáruház-tulajdonosok tudják, hogy az informatív és átlátható termékadatlapok alapozzák meg a bizalmat.
1. A termék címe az első dolog, amivel a potenciális vásárló találkozik. Egy tömör, mégis beszédes név segít abban, hogy az érdeklődők azonnal megértsék, mit kínálsz. Használd a kulcsszavakat, amelyekre a vevők valószínűleg rákeresnek. 2. A profibb leírás fenntartja az érdeklődést: fess egy képet a vevő elé a termék előnyeiről és tulajdonságairól. 3. Ahol csak lehet, használj videót is. Egy rövid, maximum 60 másodperces felvétel, amelyen működés közben látszik a termék, sokkal meggyőzőbb lehet, mint tíz statikus fotó. 4. Kialakítsd az árat úgy, hogy tükrözze a termék értékét, de megfizethető maradjon. Ha drágább vagy a konkurenciánál, hangsúlyozd ki az előnyöket, például az egyedi kézműves technikát vagy a fenntartható alapanyagokat. Ha használt cikkeket kínálsz, vedd figyelembe az állapotukat. Kiváló állapotú termékeknél jó kiindulópont az eredeti bolti ár körülbelül 50%-a. Az árazásod befolyásolja a profitot, de a vásárlók márkaértékelését is.
Csak termékeket hirdess: a Marketplace-en fizikai termékeket adhatsz el. Szolgáltatások (pl. egyedi tanácsadás) tilosak lehetnek. Légy őszinte: ne használj félrevezető leírásokat. Hirdetni készülsz? Ha fizetett kampányokkal népszerűsíted a termékeidet, még szigorúbb hirdetési szabályzatoknak kell megfelelned.
Magyarországon a helyi tranzakciók (Marketplace vagy csoportok) esetén a leggyakoribb a készpénzes fizetés személyes átvételkor vagy az azonnali banki átutalás. A hirdetések közzététele alapvetően ingyenes a Marketplace-en, a Shopokban és a csoportokban is. A helyi átvétellel kötött értékesítés után a Meta nem számít fel díjat. A termékek feltöltése nem kerül pénzbe. A költségek akkor merülnek fel, ha professzionális megoldásokat választasz: például a hirdetések kiemelése a Marketplace-en vagy a Meta Ads kampányok futtatása. Ez attól függ, hol értékesítesz, de a Marketplace-en és a csoportokban leggyakrabban közvetlenül a vevőtől kapod meg az összeget készpénzben vagy utalással.
tags: #facebook #adas #vetel #pont #hasznalata