Fővárosi Vízművek Zrt. Társasházi közös képviselői és tulajdonostársi hozzájáruló nyilatkozat

A Fővárosi Vízművek Zrt. (továbbiakban: Szolgáltató) számos ügyintézési folyamatot tesz elérhetővé ügyfelei számára, hogy megkönnyítse a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos ügyeik intézését. Annak érdekében, hogy a felhasználók zökkenőmentesen intézhessék ügyeiket, a Szolgáltató az alábbi lehetőségeket kínálja.

Ügyintézés online felületen

Amennyiben nem talált megfelelő kitölthető elektronikus űrlapot, illetve olyan - egyéb általános ügyintézéshez kapcsolódó - dokumentumot, vagy észrevételt szeretne ügyfélszolgálatunk részére elektronikusan eljuttatni, melyre nincs a felületen lehetősége, ezen ügytípus keretében teheti meg.

Ezen menüpont alatt juttathatja el társaságunkhoz a számlázással, leolvasással kapcsolatos észrevételét, kérelmét.

Ezen menüpont alatt juttathatja el társaságunkhoz a szolgáltatásunk kapcsán felmerült panaszát, észrevételét.

Bejelentkezést követően először a címzettet kell kiválasztania: Fővárosi Vízművek Zrt., majd a Fővárosi Vízművek Zrt. nevével jelölt ügytípusok közül válassza ki az Önnek megfelelőt. A témacsoport mező a fenti két mező kitöltését követően automatikusan kitöltésre kerül.

Kérjük, hogy amennyiben olyan megkereséssel fordul hozzánk, melynek érdemi ügyintézéséhez kitöltendő nyomtatvány is szükséges, akkor azt lehetőség szerint - a szükséges aláírásokkal ellátva - csatolja a bejelentéséhez.

Fogyasztás és számlázási információk

Fogyasztás kimutatást kérhet egy adott felhasználási helyre és időszakra. Megtekintheti a számlázási rendszerünkben rögzített mérőállásokat visszamenőlegesen. Megtekintheti a jövőbeni leolvasási és diktálási időszakokat.

Számlázási mód beállítása során választhatja az elektronikus számlát, melyet online ügyfélszolgálatunkon mutatunk be.

Amennyiben az Ön fogyasztását a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni, az online ügyfélszolgálaton kizárólag - a Fővárosi Vízművek Zrt. - számlázhatósági információk érhetők el.

Az online ügyfélszolgálaton megjelenítheti, letöltheti a folyószámláihoz tartozó, a Fővárosi Vízművek Zrt. - által kibocsátott számlákat.

Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, az online ügyfélszolgálaton megjelenítheti és kinyomtathatja a Fővárosi Vízművek Zrt. - által kibocsátott, a Díjbeszedő Holding Zrt. - felé teljesített fizetésekről szóló bizonylatokat.

Átírás és egyéb kérelmek

Átírás kezdeményezése során a felhasználó személyében bekövetkezett változást tudja kezdeményezni (adásvétel, bérlet, örökség, stb.).

Az adott ingatlanon felmerülő ivóvíz-igény, tűzivíz-igény, illetve szennyvízelvezetési igény biztosíthatóságának vizsgálata érdekében elvi nyilatkozat kérelmet kell benyújtani.

Ingatlanon belüli hálózati terv, bekötési terv vagy közterületi tűzcsap telepítési vázrajz esetén az építkezés megkezdése előtt a szolgáltatónak a tervet jóvá kell hagyni.

A lakhatási engedély kiadásához szükséges a víziközmű szolgáltató által kiadott használatbavételi engedély.

Speciális szolgáltatások és kedvezmények

A csatornadíj kedvezményt, ismertebb nevén locsolási kedvezményt, május 1-jétől szeptember 30-ig terjedő időszakban lehet igénybe venni, árutermelést még részben sem szolgáltató házikert öntözéséhez. (58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet 25. § (1) bekezdés)

Szakképzett kollégáink speciálisan e célra kialakított mérőautónk segítségével mérik és igazolják az adott tűzcsapokon az oltóvíz mennyiségét. A Fővárosi Vízművek csak épületen kívüli szabvány altalaji, vagy feltalaji tűzcsapokon végez vízhozam-mérést.

Adatváltozás és öröklés

A felhasználó elhalálozása esetén az örökös az elhalálozás tényét legkésőbb annak tudomására jutása napjától számított 60 napon belül a víziközmű-szolgáltató számára az Vhr. 60. § (5) bekezdésben meghatározott formanyomtatványon bejelenti. A bejelentésnek legalább az Vhr. 60. § (3) bekezdés a) pontja, b) pont ba) alpontja, valamint d)-g) pontja szerinti adatokat, valamint a halotti anyakönyvi kivonat másolatát kell tartalmaznia. A bejelentés az örökös közszolgáltatási szerződés megkötésére vonatkozó igényének minősül.

A víziközmű-szolgáltató a formanyomtatványt az ügyfélszolgálatán hozzáférhetővé teszi és honlapján elektronikusan letölthető formátumban közzéteszi, továbbá azt kérés esetén a korábbi felhasználó vagy az új felhasználó számára postai úton is megküldi.

A felhasználónak az adatváltozás-kezelési szolgáltatásra történő regisztrációja során a Tkmtv. 15. § (2) bekezdés a) pont aa) és ab) alpontja alapján az adatváltozás-kezelési szolgáltatótól átvett adatait a víziközmű-szolgáltató az adatok átvételét követő 60 napon belül összeveti az általa nyilvántartott, a felhasználóra vonatkozó adatokkal, és eltérés esetén gondoskodik azoknak az átvett adatok szerinti tartalommal történő helyesbítéséről.

Társaságunk a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően, az adatváltozás-kezelési szolgáltatáshoz csatlakozott víziközmű-szolgáltató köteles a felhasználó adatai változásának felhasználó általi bejelentését a területi közigazgatás működésével kapcsolatos egyes kérdésekről, valamint egyes törvényeknek az Alaptörvény tizenegyedik módosításával összefüggő módosításáról szóló 2022. évi XXII. törvényben meghatározott módon kezelni.