Hol lehet reklamálni építési hiányosságok miatt: útmutató az ügyfélvédő lehetőségekhez és előttem álló lépésekhez

Az Építési Műszaki Ellenőr az Ön helyszíni megbízottja, aki az építtető, beruházó képviseletében az építési-szerelési munka folyamatos figyelemmel kísérésével, ellenőrzésével segíti az építési beruházást, az Ön igényeinek megfelelő, szakszerű és gazdaságos megvalósítást. A műszaki ellenőr tevékenységei közé tartozik többek között a jogerős engedélyek és a hozzá tartozó tervdokumentáció ellenőrzése, a hatósági előírások betartásának folyamatos nyomon követése, az építési napló és a bejegyzések ellenjegyzése, a hibák feltüntetése, valamint a tervváltoztatásokkal kapcsolatos javaslatok megtétele.

Ki kötelező a műszaki ellenőrt alkalmazni és mikor?

Műszaki ellenőri tevékenységet csak olyan személy végezhet, aki szerepel a Műszaki Ellenőri Névjegyzékben. Az építtetőnek a jogszabály által előírt esetekben kötelező műszaki ellenőrt alkalmazni. 2008. január 1-jétől hatályosak a rendeletek, amelyek meghatározzák az építés teljes körű ellenőrzésének kereteit és kizárólag akkor végezhető el a feladatkör, ha az érintett személy az É-I. h-címen álló hatóságok felügyelete alatt tevékenykedik.

Miért fontos a műszaki ellenőr a reklamációk során?

A laikus építtető nem tudja olyan hatékonyan és szakszerűen ellenőrizni a kivitelezést, mint amennyire szükséges. A feladatai közé tartozik a hibák, hiányosságok és eltérések bejegyzése az építési naplóba, a beépített anyagok és szerkezetek megfelelőségének igazolása, valamint szükség esetén javaslatok tétele a döntéshozók felé. Így a reklamációk pontosan és bizonyíthatóan kerülhetnek rögzítésre, és az érintett felek közti vita rendezése is egyszerűbbé válik.

Milyen jogszabályi keretek és eljárások érintik a reklamációkat?

290/2007. (X. 31.) Korm. rend. 15. §: a beépített anyagok és szerkezetek megfelelőségének ellenőrzése.
1997. évi LXXVIII. tv. 43.: eljárási szabályok az építési tevékenységek során.
244/2006. (XII. 5.) Korm. rend.: összeférhetetlenségi korlátozások és a feladat- és felelősségmegosztás szabályai a műszaki ellenőri tevékenységekben.
37/2007. (XII. 13.) ÖTM rend.: a közbeszerzési és kapcsolódó tilalmak és szerződéses viszonyok részletei.
281/2024. (IX. 30.) Kormány rendelet: településképi vélemények, tervtanács és engedélyezési eljárások felügyelete.

Az építési hatóságok és a jogharmonizációs előírások alapján a panaszokat és közérdekű bejelentéseket a Kormányhivatalhoz lehet benyújtani. A panasz kivizsgálása és az érintett felek tájékoztatása általában harminc nap alatt történik, ha szükséges hosszabbításra kerül sor, ezt a panaszossal közlik.

Hol kezdődik a reklamációs út Budapesten és Józsefvárosban?

Józsefvárosban az engedélyezési és ellenőrzési folyamatokat több szerv koordinálja, például a Nyugat-Pesti Építésügyi és Építésfelügyeleti Osztály, a Kiemelt Ügyek Osztálya, és az Örökségvédelmi Osztály. A településképi és engedélyezési eljárásokat az ÉTDR rendszerben lehet nyomon követni. A tervtanács és a településképi vélemények megállapításában a helyi önkormányzat és az Országos Építészeti Tervtanács közreműködhet, a vonatkozó rendeletek és jogszabályok szerint.

Az építési engedélyezési eljárás során a településképi véleményt is be kell nyújtani. Amennyiben az építtető jogszabályellenes vagy nem megfelelő véleményt kapott, kifogást lehet benyújtani a területi tervtanácshoz 15 napon belül. A tervtanácsi ülések nyilvánosak lehetnek, ami lehetővé teszi a lakosság részvételét és összevetését a helyi rendeletekkel.

Mi adhat védelmet a vásárlók és a megrendelők számára használt vagy felújított ingatlanok esetén?

Garancia és kötelező jótállás: a kivitelező köteles garanciát vállalni az épített ingatlanokra (3, 5 vagy 10 év, attól függően, hogy mely szerkezetek és berendezések érintettek). A reklamációt köteles ingyenesen javítani vagy kivitelező a szükséges munkát elvégezni.
Használt ingatlanok: a Budapesti Békéltető Testület tapasztalatai szerint a rejtett hibák és az állapotfelmérés fontossága kiemelkedő. A vevőnek célszerű egy szakértő jelenlétében megtekinteni az ingatlant, mert a megtekintett állapot alapján sokszor később nehezebben reklamálható a hiba.
Ötéves határidő: a használt ingatlan vásárlásakor öt év áll rendelkezésre, hogy bizonyítani lehessen, a hiba a megvásárlás előtt fennállt-e; ha kereskedő adta el az ingatlant, a vételár csökkítését vagy visszatérítést is lehet kérni.
Energetikai tanúsítvány: az energetikai tanúsítvány elkészítése az új ingatlanokra és bizonyos eladási helyzetekre kötelező lehet, és ezt a kivitelező is figyelmébe kell vennie a szerződéskötés előtt és során.

Hogyan lehet reklamálni és mit érdemes dokumentálni?

Ha a reklamáció az építés befejezése után merül fel, fontos, hogy a következőket dokumentáljuk írásban is:

A hibát észlelő időpont, a hiba leírása és a terület pontos megnevezése.
A hiba keletkezésének oka és lehetséges felelősei.
A minőségi és mennyiségi átvétel időpontja és módja.
A kivitelező által adott válasz és az intézkedési javaslatok.

Ha a reklamációt a kivitelező nem kezeli megfelelően, vagy az érintett jogszabályokat figyelmen kívül hagyják, az érintett panaszt benyújthatja a Kormányhivatal Panasz munkacsoportjához vagy a helyi békéltető testülethez. A Kormányhivatal a panaszt harminc napon belül kivizsgálja és szükség esetén intézkedéseket hoz a jogszerű állapot helyreállítása érdekében.

Milyen ügyekben hasznos a terv- és szakértői részvétel?

Az építési engedélyezési és kivitelezési terveket csak az érintett félként ügyfélként bejelentkezett személyek nézhetik meg, és joguk van nyilatkozatot tenni.
A szakmai hiba vagy felelősség megállapításakor fontos a mérnöki szakértői vélemény, amelyet az igazságügyi szakértői munkában is felhasználnak.
A tervellenőrzés során használt mintavételek és laborvizsgálatok csak megfelelő dokumentációval és engedélyekkel járhatnak.

Mit tegyen a reklamáló és mire számíthat?

A reklamáció során legyen szó lakóingatlanról vagy középületről, az alábbi irányelveket érdemes követni:

Írásos dokumentáció és minden megállapítás rögzítése a későbbi bizonyítás érdekében.
Írásbeli értesítés a kivitelező felé a problémáról és a szükséges intézkedésekről.
Megállapodás a tervekről és a kifizetésekről csak írásban, a szerződésben rögzített feltételek alapján.
Köszönhetően a jogszabályoknak, a reklamációk során a megrendelő és a kivitelező is jogosult jogorvoslatra és helyreállításra.

Infografika és kiegészítő anyagok

Hol érhető el az ÉTDR és hol találhatók a kapcsolódó jogszabályok? - A térképi és közigazgatási eljárások központi rendszere, amely az építésügyi hatóságok elektronikus ügymenetét támogatja.

Összegzés: mikor és kire számíthat a reklamáló?

A műszaki ellenőr jelenléte a legtöbb esetben a legbiztosabb út a hibák korai felismeréséhez és a megalapozott reklamációhoz. Az építési hatóságok és a jogszabályok által meghatározott módokon a reklamációt érdemes előrelátóan és írásban rögzíteni, hogy a későbbi viták során egyértelmű legyen, ki a felelős és milyen intézkedéseket kell végrehajtani a jogszerű állapot helyreállításához. A beépített anyagok és szerkezetek megfelelősége, a hatósági engedélyek betartása, a településképi és műemléki előírások figyelembe vétele mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a beruházás végül a terveknek és jogszabályoknak megfelelően valósuljon meg.

tags: #hol #lehet #reklamalni #epitesi #hianyossagok #miatt