Mindennapi segítő kommunikáció és érzelmi állapot-építés II

A segítés középpontjában a segített érzelmeinek felismerése, megértése, elfogadása a személyiségébe való integrációja áll. Ez a kapcsolat elsősorban a jelenre és a jövőre koncentrál. Különösen fontos az érzelmek visszatükrözése, kiemelése, megfogalmazhatóvá ( és ezáltal a hívó fél részére is ) könnyebben kezelhetővé tétele.

A telefonos segítésben a jóindulati alapattitűd mellett a humán segítő tényezők: mint pl. együttérzés, támogatás, megerősítés, személyesség, odaforduló figyelem, „jelenlét”, bizalmi légkör és együttgondolkodás jelenléte kiemelten fontos. A telefonos segítésben az anonimitás következtében gyorsabban kialakuló bizalmi légkör mellett a hangkommunikáció különleges intimitása és érzelmi töltése növeli meg a beszélgetés hatását.

Az anonim kapcsolati forma lényege, hogy a hívónak nem kell bemutatkoznia, csak annyit fed fel a személyes adataiból, amennyit szeretne; az ügyelő/segítő a hívó kérésére sem fedheti fel saját magát. a segített/hívó „helyének/helyzetének” ismeretlensége miatt is fontos a segítő beszélgetéshez szükséges légkör kialakítása során a hívó fizikai környezetének figyelembe vétele.

Lelki elsősegély és krízishelyzetek

A lelki elsősegély telefonszolgálat alaptevékenységei az öngyilkosságmegelőzés; krízisintervenció, a mentálhigiénés prevenció és az un. „Stáb-üzemmódban”/ feladatmegoldó csoportként való működés kialakítása alapvető. Bizonyos esetekben ez a speciális helyzet érzelmi krízisállapotot válthat ki, ilyenkor a lelki segítségnyújtás feltétlenül szükséges.

Ez nem igényel pszichiátriai-pszichológiai szakképesítést, ezt bármely segítő végezheti, aki kapcsolatba kerül krízisben lévő páciensekkel. Különösen fontos az érzelmek visszatükrözése, kiemelése, megfogalmazhatóvá ( és ezáltal a hívó fél részére is ) könnyebben kezelhetővé tétele. Fél valamitől? Meg tudná fogalmazni, hogy milyen érzés ez?

Pl. pszichoedukációban: „Félni szabad, hiszen a félelem eredeti funkciója életvédelem, de a félelem mértékét igyekeznünk kell „beállítani” . Vagy: Találkozott már azzal a gondolattal, hogy: „Nem a fenyegetettség mértéke döntő a félelem kialakulásában, hanem az önbizalom alakulása a helyzettel szemben.” (Képesek vagyunk-e úrrá lenni rajta, vagy sem?

Érzelemfelismerés és kultúra

érzelmeink kifejezése genetikai programokon alapszik. kifejezésére a föld mindenlakója számára ugyanaz a repertoár áll rendelkezésre. mosolyognak amikor anyjuk cirógatja őket.

az új-guineai bennszülöttek például pontosan megértették. az európai emberek érzelmeit, akik nem láttak előtte fehér embert (Ekman 1973). Az öngyilkossági veszélyhelyzet felismerését segítheti a WHO útmutatója (ld. bemutatott fényképeket, hogy mondják el, milyen érzelmet fejez ki a képen látható személy.

hordoznak a társas kapcsolatokban, azt már az adott kultúrahatározza meg. illető kultúra gazdasági fejlettségétől és társadalmi berendezkedésétől. különbséget tegyenek a felnőttek érzelmi megnyilvánulásai között. tudatosak és kontrolláltak. jelentésük van.

Érzelemkommunikáció a mindennapi segítésben

• Különösen fontos az érzelmek visszatükrözése, kiemelése, megfogalmazhatóvá ( és ezáltal a hívó fél részére is ) könnyebben kezelhetővé tétele.
• Az anonim kapcsolati forma lényege, hogy a hívónak nem kell bemutatkoznia, csak annyit fed fel a személyes adataiból, amennyit szeretne; az ügyelő/segítő a hívó kérésére sem fedheti fel saját magát.
• A telefonos segítésben a jóindulati alapattitűd mellett a humán segítő tényezők: mint pl. együttérzés, támogatás, megerősítés, személyesség, odaforduló figyelem, „jelenlét”, bizalmi légkör és együttgondolkodás jelenléte kiemelten fontos.
• a segített/hívó „helyének/helyzetének” ismeretlensége miatt is fontos a segítő beszélgetéshez szükséges légkör kialakítása során a hívó fizikai környezetének figyelembe vétele.

Stáb-üzemmód és csapatmunka a krízis-kommunikációban

„Stáb-üzemmódban”/ feladatmegoldó csoportként való működés kialakítása alapvető. tevékenységének összehangolását és a csoport integrációját. Dr. Barlai Róbert - Kővágó György: Válság- (katasztrófa)kommunikáció.

1. 2. 3. 4. 5. 6. meghatározott céllal használt jelek pl. érzelemmutatókat nemcsak a beszélgetőpartnerek esetében, hanem a 21.

Pszichoedukáció a segítő beszélgetésben

Pl. pszichoedukációban: „Félni szabad, hiszen a félelem eredeti funkciója életvédelem, de a félelem mértékét igyekeznünk kell „beállítani” . Vagy: Találkozott már azzal a gondolattal, hogy: „Nem a fenyegetettség mértéke döntő a félelem kialakulásában, hanem az önbizalom alakulása a helyzettel szemben.” (Képesek vagyunk-e úrrá lenni rajta, vagy sem?

Fél valamitől? Meg tudná fogalmazni, hogy milyen érzés ez? Az öngyilkossági veszélyhelyzet felismerését segítheti a WHO útmutatója (ld. bemutatott fényképeket, hogy mondják el, milyen érzelmet fejez ki a képen látható személy.

NLP és önismeret a mindennapi segítő kommunikációban

“Évek óta járok az önismereti utamon. Kíváncsi természet lévén nagyon sok mindent tanultam, olvastam. A rengeteg elvégzett képzés közül egy kezemen meg tudom számolni melyek voltak azok, amik igazán hasznosnak bizonyultak. Az NLP-vel ez a - nem túl nagyszámú - lista bővült.

A tanfolyam alatt többször volt olyan gondolatom, hogy “Úristen! Mennyi időt, energiát megspóroltam volna, ha előbb jövök!” De ennek most volt itt az ideje. Többek között azért, mert számomra fontos, hogy arra a személyre, akitől tanulok, példaképként tudjak tekinteni. Gabi minden szempontból kielégítette az elvárásaimat: felkészült, kedves, érthetően és egyértelműen kommunikál, nyitott és rugalmas.

Ő az a tréner, aki nem csak tanítja, de éli is azt, amit tanít. Az ismeretek, az eszközök, amiket kaptam lehetővé teszik, hogy olyan változást generáljak az életemben, amilyet csak szeretnék. Ehhez már csak bátorságra van szükség. A jó hír az, (ha készen állok rá), az NLP-vel még ez is lehetséges.

Sok tanfolyam hirdetésében látom azt a mondatot: “befektetés önmagadba”. Azt kell, hogy mondjam az NLP Practicioner képzés az eddigi legjobb befektetés volt önmagamba! Személyes tapasztalatom alapján ezzel a képzéssel csak nyerni lehet.

Személyes élmények és kommunikációs fejlődés

“Már többször hallottam az NLP-ről, viszont ennél tovább nem mentem, hogy megtudjam mi is ez? Neisz Laurával beszélgettem, arról, hogy hogyan lehetnék még jobb az emberi kapcsolataimban, hogyan tudnék jobban lenni a bőrömben. A válasz, próbáld ki az NLP-t, pont most indul egy tanfolyam. És belevágtam, úgy hogy nem is fogtam fel, hogy ez 7 hónap komoly “munka” lesz.

Most úgy érzem, hogy az elmúlt évek egyik legjobb döntése volt, hogy belevágtam. Szilvási Gabi szuper mentorálásával, sok csodás pillanatot élhettem át, amit nagyon köszönök. “Az NLP practioner kurzusra úgy jelentkeztem, hogy nem hallottam róla, nem tudtam róla semmit. Egy barátom ajánlotta, hogy tetszeni fog.

Nem volt elvárásom az NLP felé, hiszen vakon vágtam bele. Korábban megosztottam búmat-bánatomat a legjobb barátaimmal, kineziológussal, pszichológussal, mégis az NLP kurzus alatt tisztult ki a kép, hogy honnan jövök és hova tartok.Hatékonyan találtam meg a múltbéli mintáim gyökerét és a megoldást, hogyan kezeljem őket helyükön úgy, hogy a javamat szolgálják.

Az eddigi legmélyrehatóbb önsimereti utazást adta számomra. Emellett a kommunikációm is tudatosabb és tisztább lett. Ennek köszönhetően meghúzom a határaimat, kiállok magamért, sokkal könnyebben teremtek kapcsolatot és emelem magasabb szintre a már meglévőket. A változás szembetűnő: sokan nem értik, hogy mi történik velem, ezért fontos volt számomra, hogy a szeretteimmel folyamatosan megosszam, miről “tanultunk”.

Az ismeretlen NLP-ből mindennapi használatig jutottam… a cél pedig, hogy egy napon én is megoszthassam ezt másokkal. Coach hivatásom útján egyre erősebb bennem az a felismerés, hogy a dilemmák, nehézségek, küzdelmek, konfliktusok jelentős része a kommunikációra, illetve annak hiányára vezethető vissza.

Célkitűzés, önhangolás és jelenlét

Fontos számomra, hogy megfelelően rá tudjak hangolódni azokra, akikhez kapcsolódom: értsem azt a nyelvet, amin szólnak hozzám, olyannak lássam a képet, amilyennek ők, azt halljam ki a hangokból, amit nekik suttognak. Ehhez az kell, hogy kapcsolódjak önmagamhoz, felfedezzem/elismerjem az értékeimet és - ne csak feszegessem -, tágítsam a határaimat.

Az eddigi leghasznosabb gyakorlat számomra a Practitioner képzés során a célkitűzés volt, ami a coachingban is elengedhetetlen, sőt, az egész folyamat alapja. Személyes élményként szívesen megosztom, hogy a tanfolyamon én is megfogalmaztam a célom célját.

Öngyilkosságmegelőzés és érzelmi állapot-építés

A lelki elsősegély telefonszolgálat alaptevékenységei az öngyilkosságmegelőzés; krízisintervenció, a mentálhigiénés prevenció és az un. Az öngyilkossági veszélyhelyzet felismerését segítheti a WHO útmutatója (ld. bemutatott fényképeket, hogy mondják el, milyen érzelmet fejez ki a képen látható személy.

Ez a kapcsolat elsősorban a jelenre és a jövőre koncentrál. Különösen fontos az érzelmek visszatükrözése, kiemelése, megfogalmazhatóvá ( és ezáltal a hívó fél részére is ) könnyebben kezelhetővé tétele. A telefonos segítésben a jóindulati alapattitűd mellett a humán segítő tényezők: mint pl. együttérzés, támogatás, megerősítés, személyesség, odaforduló figyelem, „jelenlét”, bizalmi légkör és együttgondolkodás jelenléte kiemelten fontos.

Táblázat: kulcselvek a mindennapi segítő kommunikációban

képességek jelenlétét. fel - várhatóan egészen máshogyan viselkednek mint egészséges társaik. mint a többiek, ráadásul ugyanabban a szituációban és kontextusban.

tags: #mindennapi #segito #kommunikacio #erzelmi #allapot #epites

Népszerű bejegyzések:

• Helyrajzi szám keresése cím alapján: gyors ingyenes eszközök és útmutató
• Az osztatlan közös tulajdonban élők számára készült mobiltelefon-használati megállapodás áttekintése
• Apartmanok és szállások Mezőkövesd Zsóry-fürdő környékén
• Részletes bemutató a Schleich Falusi ház című videóról
• Több mint 30 éves tapasztalat a földmérésben